Politique de remboursement

Chez Divine Bandoulière, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour effectuer un retour.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

2. Conditions d’acceptation

Pour que le retour soit accepté :

  • L’article doit être non porté, non utilisé et dans son état d’origine
  • L’emballage d’origine doit être conservé
  • La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison

Produits non éligibles : articles personnalisés, fabriqués sur demande, ou utilisés. (Article L221-28 du Code de la consommation)

3. Demande de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à :

contact@divine-bandouliere.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande
  • Le ou les articles concernés

4. Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

SDLC SERVICES
4 rue de la Croix Haute
22110 Rostrenen
France

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reçu défectueux ou erreur d’expédition.

6. Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par email. Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour, notre service client est disponible :